Användarvillkor

ODA tillhandahålls av Startbuddy AB, organisationsnummer 559458-5076, med säte i Göteborg (”ODA”, ”vi”). Tjänsten riktar sig till företag, salonger och andra näringsidkare (”Kunden”).

Salongens egna slutkunder är inte parter i detta avtal.

Avtal ingås av en person som har behörighet att företräda Kunden. Dessa villkor, tillsammans med de uppgifter som framgår vid beställningen, utgör avtalet mellan parterna.

De aktuella villkoren finns alltid tillgängliga på heyoda.se/villkor och kan sparas eller skrivas ut.

ODA är en digital plattform för salongsadministration, AI-reception, kundkommunikation och bokningshantering. Tjänsten erbjuds i följande paket:

ODA Media

Innehåller ODA Reception – AI-hjälp för inkommande kundkommunikation via anslutna kanaler. Reception kan hänvisa till Kundens befintliga bokningssystem, till exempel genom att dela en bokningslänk, men skriver inte bokningar i externa system utan en faktisk integration.

ODA Complete

ODA:s egen plattform för kalender, kunder och salongsadministration, tillsammans med relevanta Reception-funktioner.

ODA Voice

Ett separat tillägg som endast ingår om det erbjuds och har aktiverats för Kunden.

Funktioner som marknadsförs som kommande ingår inte i avtalet förrän de faktiskt erbjuds.

Kunden ansvarar för att:

• lämna korrekta företagsuppgifter
• administrera personalkonton och behörigheter
• skydda inloggningsuppgifter
• ta bort åtkomst för personer som har lämnat verksamheten

ODA ansvarar fortfarande för sina egna säkerhets- och avtalsåtaganden.

Kunden ansvarar för att följande information i tjänsten är korrekt och uppdaterad: behandlingar, priser, bokningsbara tider, personal, öppettider, kontaktuppgifter och salongens egna kundvillkor.

Kunden ansvarar också för att ha behörighet att ansluta sina konton hos Meta och andra plattformar, och för att informera sina kunder enligt tillämpliga regler.

ODA använder AI i delar av tjänsten. AI-genererade svar kan vara ofullständiga eller felaktiga. En bokningsförfrågan är inte detsamma som en bekräftad bokning, och Kunden kan behöva granska eller godkänna förfrågningar.

Det ska vara möjligt för slutkunden att komma i kontakt med salongen när ett ärende kräver mänsklig hantering. ODA får inte användas för medicinsk rådgivning.

Aktuella paket och priser framgår av heyoda.se/priser. Tjänsten erbjuds med månadsbetalning, utan separat avgift per anställd och utan lång bindningstid.

Nya kunder kan prova ODA Complete kostnadsfritt i 14 dagar, utan betalkort.

Eventuella användningskostnader, till exempel för externa kommunikationstjänster, ska framgå innan beställning.

Abonnemanget betalas i förskott per månad. Betalningssätt, förfallodag och eventuella avgifter framgår vid beställningen eller på fakturan.

Kunden kan säga upp abonnemanget genom att kontakta hej@heyoda.se. Hur länge åtkomsten kvarstår efter uppsägning, samt hur export och radering av Kundens data hanteras, framgår av avtalet med Kunden.

Delar av tjänsten bygger på externa kommunikationsplattformar, till exempel WhatsApp Business Platform, Instagram och Facebook Messenger, samt andra integrationer när sådana aktiveras.

Kunden ansvarar för att ha de konton som krävs och godkänna nödvändiga behörigheter. ODA kan inte garantera tredjepartsplattformars tillgänglighet eller att varje meddelande godkänns av plattformen. Om Kunden återkallar åtkomsten till ett konto upphör de funktioner som är beroende av kontot att fungera.

Hur ODA behandlar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy på heyoda.se/integritetspolicy.

När ODA behandlar personuppgifter för Kundens räkning sker det enligt ett personuppgiftsbiträdesavtal, som är separat från dessa villkor.

ODA säljer inte salongernas kunddata och använder inte kundkonversationer för egen, fristående kommersiell dataförsäljning. Nödvändiga leverantörer kan behandla uppgifter i den utsträckning som krävs för att leverera tjänsten.

Kunden behåller rättigheterna till sitt eget innehåll och sin information. ODA får använda innehållet endast i den utsträckning som krävs för att leverera tjänsten enligt avtalet och tillämplig lag.

Vi arbetar för att tjänsten ska vara tillgänglig, men den kan påverkas av underhåll, tekniska fel, avbrott hos kommunikationsplattformar och externa leverantörer.

Tjänsten ska användas lagligt och säkert. Det är inte tillåtet att försöka få obehörig åtkomst till tjänsten eller andra företags data, att göra intrång, att skicka spam eller att på annat sätt missbruka tjänsten.

Kundens ansvar enligt detta avsnitt påverkar inte ODA:s egna skyldigheter.

Export av Kundens data och byte av leverantör hanteras enligt avtalet och tillämplig lagstiftning, inklusive EU:s dataförordning (Data Act) i de delar den är tillämplig.

Vardera parten ansvarar för sina egna åtaganden enligt avtalet och tillämplig lag. Ingen part ansvarar för indirekta skador, såsom utebliven vinst, i den utsträckning sådan begränsning är tillåten enligt lag.

Tjänstens funktioner och dessa villkor kan förändras inom ramen för gällande avtal och lag. Vid väsentliga ändringar av villkoren informeras Kunden i förväg.

Svensk rätt gäller för avtalet. Tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna och annars av allmän domstol.

Allmänna avtalsfrågor skickas till hej@heyoda.se och integritetsfrågor till privacy@heyoda.se.